BESTELLUNG & VERSAND
Wie hoch sind eure Versandkosten und wann kommst mein Paket an?
Wenn du eine Bestellung abgegeben hast, willst du sie am liebsten gestern haben? Das verstehen wir nur zu gut! Wir bemühen uns daher, deine Bestellung so schnell es geht zu bearbeiten. Hier eine kleine Übersicht über Dauer und Kosten:
Innerhalb Deutschlands
Lieferzeit: 1-3 Werktage
Versandkosten: 3,90 EUR
Ab 18 EUR : versandkostenfrei
Innerhalb Europas (EU)
Lieferzeit: 4-7 Werktage
Versandkosten: 4,90 EUR
Ab 25 EUR : versandkostenfrei
Schweiz
Lieferzeit: 4-7 Werktage
Versandkosten: 5,90 EUR
Ab 25 EUR : versandkostenfrei
WICHTIG: Internationale Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers. Erkundige dich vor dem Kauf beim Zollamt deines Wohnorts, ob zusätzliche Kosten anfallen.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden unsere Bestellungen ausschließlich mit DHL. Du bist eine unabhängige, hartarbeitenden Frau und nicht oft zu Hause? Worry not - we've got you covered! Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, senden wir dir eine Trackingnummer per E-Mail zu. So kannst du dein Paket ganz leicht verfolgen und je nach Wohnort hast du bei DHL sogar mehrere Möglichkeiten deine Sendung zu konfigurieren:
- Wunschtag: Deine Bestellung kommt an einem Tag an, an dem du nicht zuhause sein wirst? Dann wähle einfach einen anderen Tag aus, an dem du sicher zuhause bist.
- Abstellort: Gib einen von dir festgelegten Abstellort an, an dem der Paketbote dein Paket ablegen darf. So muss niemand dein Paket für dich annehmen.
- Wunschnachbar: Wähle aus, welchen deiner Nachbarn dein Paket anvertraut werden darf.
- Abendzustellung: In manchen Regionen Deutschlands ist es möglich, eine extra Abendzustellung (18-22 Uhr) zu buchen. Für diesen Service fallen allerdings zusätzliche Gebühren bei der DHL an.
Ich habe meine Lieferung nicht erhalten bzw. einen falschen Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Oops... sh*t happens! - So sehr wir uns bemühen, Fehler können passieren - wir sind schließlich auch nur Menschen. Habe daher bitte zunächst etwas Geduld und erkundige dich, ob vielleicht einer deiner Nachbarn deine Bestellung angenommen hat. Sollte dein Paket nach ein paar Tagen immer noch nicht aufgetaucht sein, schicke uns eine Mail an support@avoa-beauty.com. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung für dich finden.
I'm a World Wide Woman - Verschickt ihr auch ins Ausland?
Aktuell sind unsere Produkte nur innerhalb der EU + Schweiz erhältlich, aber wir arbeiten daran, dass AVOA Beauty in Zukunft auch weltweit verfügbar ist.
RÜCKSENDUNG & UMTAUSCH
Ich hab's mir anders überlegt. Kann ich meinen Kauf zurückschicken?
Did you just hear that? That was our heart breaking... Aber Spaß beiseite, sollte ein Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, darfst du es selbstverständlich zurückschicken! Melde dich bitte bei uns unter support@avoa-beauty.de.